Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ win678 co

Trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng theo luật địa phươngGiao dịch MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyQuyền lợi tài khoản rõ ràngChính sách minh bạchCập nhật khi có thay đổi
win678 co Quy định sử dụng dịch vụ win678 co
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ dừng lại ở mật khẩu. Chúng tôi áp dụng xác minh hai bước khi đăng nhập từ thiết bị mới và yêu cầu xác thực OTP qua số điện thoại khi thực hiện thay đổi thông tin quan trọng. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch.

Bảo mật dữ liệu cá nhân

Thông tin tài khoản của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Chính sách cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể quản lý cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc đóng tài khoản. Gửi yêu cầu qua email đã đăng ký và chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

Lưu giữ hồ sơ giao dịch

Lịch sử giao dịch qua ví nội địa được lưu theo quy định. Bạn có thể yêu cầu sao kê giao dịch bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền lợi tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin đã đăng ký, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua nhiều kênh. Ghi rõ nội dung cần hỗ trợ và số tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live chat tiếng Việt

Truy cập trên điện thoại hoặc máy tính, nhấn vào biểu tượng chat để kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phản hồi nhanh trong khung giờ hoạt động.

Gửi yêu cầu qua email

Dùng email đã đăng ký tài khoản để gửi yêu cầu về điều khoản hoặc khiếu nại. Chúng tôi xác nhận mọi yêu cầu bằng văn bản để bạn có hồ sơ rõ ràng.

Hỗ trợ tài khoản chuyên biệt

Các vấn đề liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc tranh chấp giao dịch, có thể được chuyển đến bộ phận tài khoản chuyên biệt.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách giao dịch. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Có, chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ được gửi đến kênh liên lạc bạn đã đăng ký trước khi thay đổi có hiệu lực.

Không. Mỗi người dùng chỉ được phép có một tài khoản. Tài khoản trùng lặp sẽ bị khóa và số dư có thể bị thu hồi theo điều khoản hiện hành.

Có. Để giao dịch nạp và rút được xử lý đúng, thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với tên đăng ký tài khoản của bạn.

Gửi yêu cầu từ địa chỉ email đã đăng ký, nêu rõ nội dung cần xóa. Đội hỗ trợ tài khoản sẽ xác nhận và xử lý theo quy trình nội bộ.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm tự xác minh rằng việc sử dụng dịch vụ là hợp lệ tại nơi bạn ở.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo chính sách rút tiền hiện hành trước khi tài khoản đóng.